Política de Privacidad

1. Introducción

Intevria ("Nosotros", "Nuestro" o "La Empresa") respeta la privacidad de nuestros visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web (https://intevria.com), aplicaciones móviles y servicios relacionados.

Esta política cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y el Reglamento para su Aplicación.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que proporcionas voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
• Información de la empresa (razón social, RFC, actividad comercial)
• Domicilio y datos de facturación
• Información de proyecto solicitado (descripción, requisitos, presupuesto)
• Información de cuenta (usuario, contraseña, preferencias)
• Mensajes, consultas y comunicaciones que nos envías

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados)
• Información técnica (dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo)
• Información de dispositivo (modelo, identificador único, datos de aplicación)
• Información de ubicación aproximada basada en IP
• Cookies y datos similares (ver sección 6)

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceras partes, incluyendo proveedores de servicios, socios comerciales y proveedores de datos públicos cuando es consistente con la ley.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Primarias

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar solicitudes, transacciones y comunicaciones
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y avisos de servicio
• Responder a tus consultas y proporcionar atención al cliente
• Crear y gestionar tu cuenta de usuario

3.2 Finalidades Secundarias

• Enviar información sobre nuevos servicios, ofertas y promociones
• Realizar análisis y mejorar experiencia de usuario
• Personalizar contenido y recomendaciones
• Detectar y prevenir fraude, abuso y violaciones de términos
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Propósitos de investigación y estadísticos

Solo utilizaremos tu información para finalidades secundarias si has dado consentimiento expreso o si existe base legal que lo justifique.

4. Consentimiento y Base Legal

Tu consentimiento es la base principal para el tratamiento de tus datos personales. Al proporcionar información o usar nuestros servicios, otorgas consentimiento para el tratamiento de datos como se describe en esta política.

En algunos casos, podemos procesar tus datos sin consentimiento cuando:

• Es necesario para cumplir una obligación legal
• Es necesario para ejecutar un contrato contigo
• Existe un interés legítimo que no contradice derechos que te corresponden
• Lo requiere una autoridad competente

5. Compartición de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing directo sin tu consentimiento expreso.

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar (hosting, email, analytics, pagos)
• Socios comerciales: Con los que colaboramos en proyectos específicos (solo información necesaria)
• Autoridades legales: Cuando lo requiere la ley o por orden judicial
• Sucesores: En caso de fusión, adquisición o venta de activos (notificándote previamente)

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los propósitos que especificamos.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo.

6.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para funcionalidad básica del sitio
• Cookies de preferencia: Recuerdan tus configuraciones y preferencias
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio
• Cookies de marketing: Permiten publicidad personalizada (requieren consentimiento adicional)

Puedes controlar o desactivar cookies mediante tu navegador, aunque esto puede afectar funcionalidad del sitio.

7. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción.

Estas medidas incluyen:

• Encriptación en transmisión (SSL/TLS) y almacenamiento
• Controles de acceso y autenticación
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Backups regulares y planes de recuperación
• Auditorías de seguridad periódicas
• Capacitación de empleados sobre protección de datos

Sin embargo, no podemos garantizar seguridad absoluta. Reporta cualquier sospecha de violación de seguridad a: [email protected]

8. Derechos de los Titulares de Datos

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a:

8.1 Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

8.2 Rectificación

Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

8.3 Cancelación

Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sea necesario el tratamiento o hayas retirado tu consentimiento.

8.4 Oposición

Oponerme al tratamiento de tus datos para ciertos propósitos, especialmente marketing directo.

8.5 Limitación de Uso

Solicitar que limitemos el uso de tus datos a ciertos propósitos.

8.6 Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado e intercambiable.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a: [email protected]

9. Retención de Datos

Retendemos tus datos personales mientras sea necesario para los propósitos para los que fueron recopilados, o según lo requiera la ley.

Generalmente:

• Datos de contacto durante 1 año tras última interacción
• Información de proyecto durante 5 años por obligaciones contables/fiscales
• Logs de seguridad durante 1 año
• Cookies durante el período especificado en cada cookie

Los datos se eliminarán de manera segura mediante destrucción física o electrónica.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados fuera de México. Al usar nuestros servicios, aceptas tales transferencias bajo medidas de protección equivalentes a las mexicanas.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión actualizada estará efectiva cuando aparezca en el sitio. Tu uso continuado constituye aceptación de cambios. Notificaremos cambios materiales por email o aviso prominente.

12. Contacto y Reclamaciones

Para:

• Ejercer derechos de datos: [email protected]
• Reportar violaciones: [email protected]
• Consultas sobre privacidad: [email protected]

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Dirección: Av. Universidad 1950, Col. Oxtotitlán, 50120, Toluca, Estado de México

Teléfono: +52 (722) 627 6200

Sitio web: www.inai.org.mx

13. Responsable de Datos

Empresa: Intevria

Domicilio: Av. Insurgentes Sur 1458, Col. Actipan, Ciudad de México, CDMX 03230

Email: [email protected]

Teléfono: +52 55 8472 3196

14. Disposiciones Finales

Esta política se rige por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta en tribunales competentes de la Ciudad de México.

Última actualización: Noviembre 2025